在新創公司中的 UI/UX 設計工作經驗
我待過的新創公司規模都偏小，團隊結構比較扁平。 雖然老闆有自己的辦公室，但基本上整天都會出現在大家旁邊，行銷、設計、前端、後端都在同個空間工作，要討論事情只要轉個頭就能對話，溝通非常即時。
新創公司中的 UI/UX 職責的模糊與多工
在台灣，「UI/UX 設計師」這個職稱涵蓋範圍非常模糊，每間公司的定義都不太一樣。除了設計介面和流程，很多時候還會碰到行銷相關的設計（像是廣告 Banner、社群素材）、SEO、甚至前端的 HTML/CSS。以我來說，我也會使用 WordPress 來製作網站。
UI/UX 這領域，因為大家每天都在滑手機、逛網頁，自然都會有自己的審美與見解。這也讓設計過程中意見非常多，特別是在 UX 上很難達成共識。意見可以聽，但不一定要全收，還是要相信自己的判斷。
設計流程與時間配置
大部分時候我是一人作業，當然還是要看公司分配的任務。時間有限，若行銷設計佔比較多，產品設計的時間自然會被壓縮。所以公司會再配一位行銷設計，讓我可以專注在 UI/UX 上，或是可以思考如何簡化標準化設計產出流程，例如：針對餐飲業客戶，會有一系列重複出現的設計需求，像是掃碼點餐的 QRCode、Line 圖文選單、宣傳小卡等等。我將這些需求整理成可重複使用的模板，並搭配簡易 SOP，讓客服人員也能操作。像是沒有 Logo 的餐廳該怎麼處理？先結帳還是後結帳？印刷頻率固定為每週兩次，節省成本也提高效率。
展場設計也是，我將展示攤位設計成模組化、可快速組裝的形式，不需要每次都重新設計，也不用我現場監工，現場的人就能搞定。有夥伴分擔，我就能空出更多時間專注在產品設計上。但有時也蠻好笑的，行銷怕我在忙產品設計，不敢發工作給我，PM怕我在忙行銷設計也不敢發工作給我，變成沒事做我還得去找事。這也是跨部門角色常見的情況，資訊難以共享，人力也不容易彈性調整。
跨部門溝通
因為會接觸到各種職能角色，雖然大家都說中文，但每個領域的語言其實都不一樣。行銷、設計、PM、工程師，每個人思考邏輯與溝通方式都不一樣。學習跨領域的知識，溝通時說出該領域的語言，能提升溝通效率。UIUX 也常常需要擔任翻譯的角色，有時行銷對上工程師，兩個領域完全不同時常會吵起來，如果有UIUX居中協作，可以幫不同領域的翻譯各自的語言。
與行銷合作
很喜歡跟厲害的行銷合作。從活動檔期的規劃、文案發想，到搭配後續的數據追蹤，都能清楚定義目標並提供具體需求。這樣的合作會讓設計方向更聚焦，也更容易針對行銷目的去思考視覺與互動上的策略。
與 PM 合作
專案通常由 PM 主導，需求釐清、時程排程、wireframe 初步草圖等都會從他們那邊來。
我自己評估 PM 的標準通常有：
- 需求釐清能力（一定要好）
- 時程管控能力（一定要好）
- UX 掌握度
- Wireframe 繪製能力
- 對設計的干涉程度
遇到好的 PM，會幫忙擋掉不合理需求，爭取時間，讓我能專注設計；遇到不太行的，我可能還可以幫忙畫 wireframe，甚至重新釐清需求，恐怖的是PM畫的wireframe擬真度極低，還跟需求方達成共識，通常就會浪費蠻多溝通時間的。
與工程師合作
目前遇到的前端工程師合作經驗都不錯，甚至有幾次到了 design QA 階段，幾乎不需要修改。但也是有遇過皮皮的資深工程師，在那邊唬爛什麼功能做不到，害PM很緊張，這時候就會覺得：多學點前端知識，可以更順利地溝通，也可以避免被唬爛
與老闆合作
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實務上的產品開發流程
網路上會教什麼 5W2H 創意發想、市場分析 persona、wireframe、mockup、prototype、開發、上線、行銷……
但實際上新創大多是「隕石開發」，這些流程都很正確，需求方也都想要，但時程常常只給三五天，新人看了可能很緊張，但老鳥就會老神在在，反正做好自己能控制的。
PM可能會跳過一些發想流程，我是設計 wireframe 我會先畫一版給大家吵，吵完再改。prototype 通常也直接跳過，因為根本沒時間，而且會有下個專案要趕，比較衰的可能就是工程師開發時間被壓縮，工程師會反應規劃花太多時間了，專案趕著做完，又有新的專案，無限循環。
每間公司都想要敏捷開發，都變成是今天的需求明天就想要上線，雖然看起來很混亂，但產品還是有在迭代更新的
加班與職場文化
有些專案讓人有成就感、有趣，觀察下來，大家會願意留下來拚。但若是沒意義、對人生沒幫助的事情，自己評估加了這班對自己有什麼好處？加薪？獎金提高？就看要不要賭這機率，如果覺得沒差或是做了發現都沒有，就還是早點下班吧。
至於職場政治，其實也還好，只要了解每個人個性、掌握大家的地雷與底線甚至喜好，基本上就能和平共處。該有的禮貌還是要有，像是請同事幫忙前要先跟對方主管報備。
不過，還是要提防那種「會搞人」的同事，有狀況記得先留紀錄。以前覺得都幾歲了沒人這麼無聊吧？但真的就是這麼無聊。新創公司雖小，還是會有小圈圈。有靠山會比較安全，沒有就想辦法自己成為靠山。
總結
在新創公司的 UI/UX 設計工作，挑戰很多，但也因此學到很多跨領域溝通與流程優化的經驗。最重要的是，保持彈性與好奇心，把自己能掌控的事做到最好。
